Das Thema „Opferrolle“ unter dem Übertitel Kundenpflege? Ja, hab auch hin und her überlegt. Doch eigentlich möchte ich schon die Frage aufwerfen, wie wir denn unsere Kunden so pflegen?
Aber stimmt, es ist die einfachste Kundengruppe, irgendwo, auf eine Art … und lukrativ noch dazu. Wer sie mag und ab ihnen die berufliche Erfüllung findet, der soll sich mit ihnen rumqüalen: mit den Opfertypen*. Weiterlesen